无人机产品单价相对较高，发生意外事故时损失也相对较高，针对道通智能消费级&行业级全线无人机产品，道通智能Autel Robotics随心飞&第三者责任险将于本月底全球同步上线，官方和代理商店铺均可购买，全力保障飞行安全。

在长达12个月的有效期内，由于操作失误或意外事故导致的道通智能Autel Robotics产品损坏，均可在支付一定的服务费用后使用置换同款新机，真正实现起飞随心，使用顺心。

01 道通智能Autel Robotics随心飞是什么？ 

道通智能Autel Robotics 随心飞是道通智能推出的售后服务计划，为道通智能旗下产品提供产品意外损坏置换服务。因正常使用或意外事故导致产品损失，用户可在支付一定费用后对损坏产品进行置换，在服务的一年有效期内可以享有两次置换机会。

02 和官方质保有什么区别？ 

保修期内由于产品质量产生的产品问题均由道通智能提供免费质保；Autel Robotics随心飞主要针对因正常使用或意外事故导致的产品损失。

如果您购买了道通智能Autel Robotics随心飞并且产品在保修期内出现由于质量问题导致的维修替换不会消耗“置换服务次数”。

03 道通智能Autel Robotics随心飞的销售区域？ 

北美、中国大陆（暂时不含港澳台）、欧盟地区

04 购买需要什么条件？ 

· 产品全新未激活

· 激活时间在24小时内

· 质保期内，通过官方测试

05 是否可以退货或转让？ 

若您的道通智能Autel Robotics产品按照Autel Robotics官方退货政策发生退货，您可以申请退出Autel Robotics随心飞服务；随心飞服务与飞机唯一绑定，不可转让。

06 有效期是多久？ 

道通智能Autel Robotics随心飞提供的置换服务和第三者责任险有效期均为12个月，生效日期为服务协议所载日期零时起。

07 置换的飞机是全新的吗？ 

是的。

08 关于第三者险？ 

道通智能（即“投保人”）及中国平安联合推出航空无人机第三者责任险，由中国平安（即“保险人”）为您承保。

在保险期间内，被保险人使用、操控道通智能Autel Robotics无人机过程中，无人机发生意外事故，对于由无人机或从无人机上坠落的任何物品对第三者造成的人身伤亡或财产损失，应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按约定负责赔偿。

此保险无法单独购买，消费级无人机需于Autel Robotics随心飞与产品绑定时正确填写您的身份证信息后由道通智能免费为您投保，有效期与Autel Robotics随心飞服务计划相同。